作为市人大代表，我深耕平台一线、扎根履职岗位，始终聚焦以外卖骑手为代表的新就业形态劳动者。坚持以平台实践为根基、以履职调研为抓手，倾听群体心声、破解现实难题，探索长效服务保障路径，让城市“摆渡人”被看见、被关爱、被赋能。

履职路上，我坚持从一线找答案。依托普陀区“万有引力”新就业群体基层实践站，常态化走访骑手驿站和社区站点，体察骑手们歇脚难、用餐难、充电难、进门难、归属感弱的现实困境。依托淘宝闪购平台力量，率先在普陀区万里数字未来社区落地“五个一”（一个站、一张床、一餐饭、一个码、一度电）暖心服务，打造骑手友好社区样板；同时升级骑士保障体系，推出橙意计划、社保补贴、健康关怀等举措，用平台责任筑牢基础关爱。

但我也深刻意识到，零散帮扶、自发服务难以长久，必须走向制度化、体系化。当前新业态快速迭代，新就业群体正在发生深刻变化，大学生、数字技能人才持续加入，群体需求从基础的吃住行保障，升级为技能提升、创业赋能、医疗保障的多元发展需求。作为人大代表，我既要立足平台企业，更要立足城市治理，推动服务从“输血式帮扶”转向“造血式成长”。

今年市人代会上，我结合调研实践与平台经验，提交了构建“五个一”服务机制的建议，力求打造可复制的上海范本。坚持党建引领，把“五个一”作为刚性底座，整合党群阵地、社区商户、国企资源，标准化建设暖心驿站、骑手公寓，推出暖心餐食、智能通行码、用电补贴等举措，破解群体基础痛点；在此基础上预留“+N”的弹性拓展空间，增设技能培训班、医疗绿色通道、创业孵化平台，精准匹配高素质从业者成长需求。长效保障离不开制度护航，建议构建市级统筹机制，压实部门、街道、平台多方责任，建立动态评估与专项资金保障体系，让关爱举措落地生根、常态长效。

（作者系市人大代表、淘宝闪购总裁）