长江奔涌，串联起长三角一体化发展的壮阔画卷。随着《促进长三角政务服务“一网通办”规定》（以下简称《规定》）5月1日施行在即，浦江东西两端的政务服务一线正跑出不一般的“同城速度”，用鲜活案例、看得见的数据、有温度的服务，把跨省办事的“距离感”变成民生暖意。

  黄浦：把跨省服务织成一张便民暖心网

  地处黄浦江畔核心区的黄浦是上海对接长三角的前沿窗口，更是首批长三角“一网通办”试点城区。截至2026年3月底，黄浦政务服务中心的长三角专窗服务企业3264家，远程虚拟窗口连线499次。在三省一市人大常委会同步通过《规定》的短短半个月内，跨省服务效能持续攀升。截至4月16日，服务企业增至3309家，远程窗口连线达到524次，专窗累计电话、邮件帮办咨询达8.4万次，一组组上扬数字见证着长三角“同城化”办事越来越近。

  在黄浦政务服务中心长三角专区，高拍仪、摄像头、耳麦组成“跨省帮办三件套”，屏幕共享、实时视频连线的“屏对屏”沟通轻松替代“面对面跑腿”。这里打造的跨省通办“政务服务连锁店”已吸引22个省、市、区政务中心签约加盟，“异地网办专员”全程代跑代办，让长三角办事像“家门口办事”一样省心。

  “家门口的服务”不仅为大企业发展保驾护航，帮助全球知名跨国公司足不出沪办理杭州、苏州等地的分支机构变更，也让餐饮连锁企业不用跨省奔波，顺利在长三角开出8家门店。但最动人的从来不是宏大案例，而是发生在普通人身上的日常小事。在上海某街道办事处工作的张先生持有的安徽滁州社保卡即将到期，返乡办卡路途远、耗时长。抱着试一试的心态，他拨通了黄浦远程虚拟窗口电话。工作人员立即跨省联动，一步步理清挂失、注销、线上申领流程，还贴心送上当地咨询电话。不用返乡、不用多跑，一通清晰指引就化解难题，温暖了无数异乡打拼人。

  青浦：在示范区里蹚出一条先行探索路

  位于长三角一体化示范区的青浦如同长江经济带上的“探索先锋”，与吴江、嘉善隔水相望。在《规定》的立法调研座谈会上，青浦将多年跨域协同、渠道建设、项目审批的基层经验带上会，这些来自一线的务实做法最终被写入《规定》，成为青浦打造“跨省通办最佳体验地”的底气。

  2019年示范区成立后，青浦颁发了首张跨区域通办营业执照，2020年完成首个“跨省通办”工程项目全流程审批，2021年颁发首张示范区跨区域海外人才居住证……青浦一次次打破行政壁垒，协同吴嘉两地在多领域实现政务服务创新突破。2020年，青浦与吴江、嘉善签署合作备忘录，携手搭建起“跨域有窗口、自助有终端、线上有通道、服务有标准、数据有共享”的完整服务体系，让示范区办事“无差别、同标准”，服务“7×24小时”不打烊；同时与全国13个地区签署“跨省通办”合作框架协议，构建多层级跨域联动体系。2021年5月，示范区“跨省通办”综窗正式启用，已入驻超1000项事项，实现“跨省通办”事项的“去清单化”兜底办理；目前已有40类电子证照跨域共享互认，“随申码” “安康码” “苏服码” “浙里办”等一众带着“本土气息”的多码互认，让群众办事免带证成为了常态；依托远程虚拟窗口，2025年西岑国际人才港还实现了与深圳龙岗等地区116项高频事项跨域通办。

  迎接新法落地，青浦早已整装待发。接下来将持续升级政务服务全流程帮办代办，把预审、协调、跟踪、送达串成“一站式服务链”，扩大跨省合作“朋友圈”，聚焦人才服务、异地就医医保结算等高频民生事项场景持续突破，让示范区的便利惠及更广区域。

  一脉长江牵起长三角，浦江沿岸共同以服务暖民心、以协同破壁垒。随着5月1日临近，一幅更便捷、更温暖、更高效的跨省办事新图景正沿着长江与黄浦江徐徐铺展。

  （黄浦区政务服务中心、青浦区政务服务办公室供稿）